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保証・アフターサービス

返品・交換について

返品・交換・返金について


<クーリングオフについて>
クーリングオフは、訪問販売等に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

お客様の意思で当店サイトへアクセスし、ご購入前に本当に購入されるか否かを十分ご判断頂けるため、クーリングオフ制度は適用されません。

〝イメージと違った"〝気が変わった"などのお客様都合によるキャンセル・返品は出来ませんので予めご了承ください。

返品の手順については、必ず当店からの指示をお待ちください。
指示を待たず、お客様のご判断で商品を返品された場合や、破損・紛失などがあった場合は代金の返金や返品には対応できません。

<返品による交換・返金について>
  • 「商品違い」「不良品」の場合は交換もしくは返金にて対応致します。
    (交換の場合)送料は当店負担。
    (返金の場合)商品代金・送料・振込時の手数料は当店負担。

  • 商品運送中の破損や紛失には当店は責任を負いません。
    輸送中の破損や紛失は配送業者が責任を負います。商品の追跡調査や配送業者への請求を求め、お客様をサポート致します。

<返品の手順>
  1. 返品・交換・返金は商品到着後7日以内。
  2. まずはメールかお電話にてご連絡下さい。
  3. 返金するタイミングは、返品頂いた商品が当店へ到着後7日以内(破損や紛失があった場合は除きます)
返品・交換について

保証について


取扱い説明書や照明のPSEシール記載内容に従い、正常に使用した中で起きた不具合や故障については可能な限り修理致します。

<保証期間> お買い上げ日より1年間
<対象商品> 商品本体(取付けや輸送への保証は行いません)


商品到着時に同梱される保証書を大切に保管して下さい。 故障やアフターサービスのお問合せ時には、保証書内に記載の「商品番号」が必要となります。

<免責事項>
保証期間内でも以下の場合は有償での対応となります。

  1. 指定ワット数以上の電球を使用した際の故障及び損傷
  2. 指定の取付け方以外の方法で取付けをした場合の故障及び損傷
  3. 屋外や水がかかる場所、湿気の多い場所(著しく環境が悪い中)で使用した場合の故障及び損傷
  4. 使用上の誤りやお客様による修理、改造による故障及び損傷
  5. ご購入後の取付け場所の移設、輸送、落下などによる故障及び損傷
  6. 異常電圧や指定外の使用電源(電圧、周波数)による故障及び損傷
  7. 車両、船舶等に搭載された場合に起きた故障及び損傷
  8. 施工上の不備が原因で起きた故障や不具合
  9. 法令、保守点検を行わないことによる故障及び損傷
  10. 日本国内以外での使用による故障及び損傷
  11. 本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合または破損等。
  12. 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変による故障及び損傷

当店の照明にはアンティークやヴィンテージの大変古い部品を多用しています。 可能な限り交換や代替部品による修理を行いますが、止むを得ず修理が不可能な場合はお断りする場合もございます。